우여곡절이 많았던 배송대행이라 아직 운송완료는 되지 않았으나, 배송대행업체인 스푼하우스의 role이 종료되어 후기 남깁니다.

11.25 물품 구매 - 총 $959

1) Roguefitness.com에서 풀업시스템, 스쾃스탠드, 바벨 2개, 줄넘기 구매.

물품의 중량운동기구 약 120킬로 초과) 해상 운송을 요청

문제발생: 스푼하우스에서 운영하는 배대지 창고주소가 이전이 되었으나, 홈페이지에 공유가 되어있지 않은 상황.

            당연히 예전주소로 UPS 기입하여 배송진행.

            결과는 모든 물품이 반송되었으나 그 중간에 확인하여 일부는 반송되지 않고 입고 (중간에 주소변경 요청) & 일부는 반송되었으나 재배송처리

            해당 과정에 Roguefitness에 상황 설명후 재배송 진행 (추가비용은 제가 관여 하지 않았고, 아마 Spoonhouse에서 처리한 것으로 예상됨)

내륙운송 결과: 약 3주에 걸친 내륙운송으로 모든 물품 수령 완료.

일단 약 2-3주에 걸쳐서 위와 같은 시나리오를 걸쳐 해상 배대지로 운송 완료. 

2) 화물 확인 후 해상배송 --> 항공배송으로 전환

스푼하우스측 서비스: 총 물품의 부피가 0.3CBM이라 최소 부피무게인 $295로 진행해야한다고 카톡 메신저로 받음.

                             스푼하우스에서 해당 비용 ($295)로 항공배송 진행 서비스 제안하여 감사하게 수락하고 해상배송 진행.

고객입장: 최소부피가 있다는 것을 모르고 진행한 고객의 정보 부재로 인한 실수가 있었다고 생각후 해당 업무처리에 감사. 물론 내륙운송에 대한 문제가 있었기에 그에대한 서비스라고 생각.

3) 항공배송 진행

문제: 관세사에서 약 36만원에 관세를 통보함.

사유: 관세사에서 받은 자료가 원산지 정보 없고, 운송료가 과세표준으로 진행이되어 관세부가세 모두 청구됨. 사전에 배송업체에게 인보이스 전달했음에도 불구하고 물품 정보가 반영이 안되었음.

처리방안: 원산지 정보 포함된 인보이스 송부 및 현지실제 지불한 운송료에대한 인보이스 업체에 요청하여 갈음함.

스푼하우스 반응: 저희가 10년넘게 처리를 해왔는데 말씀하신 배송보인보이스는 처음들어봐서요. 일단 알려주신대로 전달후 조치할수 있는지 처리하겠습니다. 

          고객이 강력하게 요청 후, 현대해운 (요걸루)와 요금 체계 및 제가 스푼하우스를 이용한 이유 (미국 현지 세금 문제등)언급하며 항의하니 다음번 거래는 스푼하우스와 하지말자고 함. 

        내륙운송문제가 한진해운 사태와 연결되어있다고 하였고, 본 건의 이행으로 업체에서도 손해를 봤다고 함. 

결과: 운송료 인보이스 1일 후 수령, 관세사에 제출후 관세 36만원에서 약 15만원으로 감면.

해당 거래이후 느낀점 (고객의 입장)

1. 내륙운송문제가 한진해운 사태와 관련되어있다고 하지만, 배대지 주소 관리는 배대지 업체의 기본중에 기본.

2. 해당 문제 해결하고 추가 서비스 감사하나, 고객이 제공한 정보가 관세사에 반영이 하나도 되지않아 중간에 커뮤니케이션 문제가 많음.

3. 최소부피에대한 인지 부족 (고객)으로 인하여 괜한 업체에 손해를 끼친것 같으나 왜 타업체 (요걸루)에서는 최소무게가 0.1cbm인지, 경쟁업체와 너무나도 다른 요금체계.

결론: 혹시나 해상배송대행을 저같이 1cbm이하로 이용하실거면 문제가 많을것 같습니다.

        타 업체와 비교하여 웹사이트에 화물정보 입력등이 힘들어 보입니다.

        그래도 업체에서 최대한 요청

이제 미국 배대지에서 한국으로 와야하는 일만 남았네요. 

2차 문제. 위의 물품이 해상 운송의 최소 부피기준인 1CBM이 못미쳐서 감사하게도 물품을 항공운송으로 진행으로 해줬습니다 (1CBM가격으로)

그런데, 제가 인보이스를 업체로부터 받았음에도 불구하고, 관세사에 물품 1개로 진행이되어 관세가 폭탄으로 날라왔어요..

지금은 관세사에 별도로 인보이스 전달을 하여 관세문제는 1차로 해결하는 중입니다.

다만 무게기준 운송료를 내야하는데 제가 낸 비용하고, 과세표준하고 약 30만원 차이가 발생하여 인보이스를 카카오톡으로 요청한 상태입니다. 빨리 주시면 뭐 빨리 해결되겠죠...