이베이 파손건으로 인한 페이팔 클레임 진행 사례(3)

이베이에서 cheese plate를 구매했는데요.

총 결제액은 제품가격 28.05불 + 배송비 11불로 총 38.09불입니다.

대부분의 유리제품이 포장을 겹겹히 해서 도착하므로 안전하게 배송이 됩니다만 간혹 포장을 약하게 한경우나 배송시 충격이 많이 가해졌다든지 하는 경우가 있어 제품이 파손된 상태로 도착하기도 합니다.

이 제품의 경우 아래와 같이 포장부실로 산산조각이 난 상태로 제품이 도착했습니다.

파손이 된 상태로 배송이 된경우 순서는 셀러에게 문의한다음 셀러의 협조유무에 따라 페이팔 클레임이나 신용카드 클레임까지 가게 됩니다.

111448194410건도 먼저 셀러에게 파손사진을 첨부하여 문의를 했으나 아무런 응답이 없어서 페이팔 클레임을 진행하게 됩니다.

응답이 없는 셀러의 경우에도 페이팔 클레임에 들어가면 답변을 해오거나 요청하는 환불을 해주는데요.

111448194410건 셀러도 바로 사진을 보내거나 제품을 반송하면 환불해주겠다고 알려왔습니다.

아무래도 반송을 하면 환불해줄것같아서 일단 이메일로 사진을 보냈습니다.

왜냐하며 페이팔 클레임의 경우 셀러가 협조를 해주지 않는다면 반송을 한뒤에 tracking number를 올린뒤에 페이팔에서 환불을 해주기때문입니다.

물론 이 경우에는 반송배송비를 주문자가 지불하셔야 합니다.

그런데 사진을 보내고 얼마 있자 마자 환불조치가 되었습니다. 셀러가 금액이 작아서 그런건지 귀찮아서 그런건지 그냥 환불해줘버렸네요.

아주 간단하게 마무리 되서 다행입니다. 그렇지 않으면 파손건을 패킹해서 다시 셀러에게 반송하는 작업을 해야하는데 그게 만만치 않은 일이기 때문입니다.